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[#1]

Depuis plus de 8 jours je n'ai plus d'accès au
web , malgré la connectivité Orange qui marche .Un
message affiche souvent. '' votre compte Orange
est obsolète:' Qu 'en penser ? J ' attends un
dépanneur
Merci pour tous vos mails ., mais sans PC je suis
débordée et ne peux guère répondre .

[#2]

bonjour @JJV

si tu n'as plus accès au web que le compte est obsolète je pense a un hacking de compte

dans un premier temps je tenterais de changer mes mots de passe de compte

si tu as toujours le meme message peut etre un reset de livebox

je vais demander soit a @PhilDur soit @fredolerouge s'ils aurait une piste qui te permettrait d'economiser le depanneur

cdt,

[#3]

Bonjour JJV

Qu'appelles tu "la connectivité d'Orange" ?

Quel type de contrat (s) as tu avec Orange ?

Parle t-on de téléphonie mobile  ou de raccordement Internet avec une box (fibre ou ligne téléphonique ?)

L'affichage du message "votre compte est obsolete" se fait sur quoi ? Ecran du téléphone ou d'un PC ?

Pourrais-tu en faire une copie d'écran ou une photo et le mettre dans une réponse.

Si tu n'as plus accès au web, comment fais-tu pour poster sur le forum, de chez un ami, de ton bureau ?

Merci d'essayer de nous en dire plus sur ton équipement et sur les symptomes.

Une recherche sur le net m'a conduit à ce post chez Microsoft, il s'agirait d'un problème W 10 concernant "Courrier". Est-ce ton cas aussi ?

Si ton problème est signalé par "Courrier" ou "Outlook", pourrais-tu alors nous donner la configuration de ce compte

Envoi des messages

Serveur SMTP lequel utilises tu, avec quel numéro de port ?

Quelles autres options (cases à cocher) ?

Réception des messages

Quel serveur utilises tu ? IMAP ou POP ?

Quel numéro de port ?

Quelles autres options (cases à cocher) ?

Cordialement

PhilDur

[#4]

Bonjour Phildur .
J'écris depuis le smartphone , merci pour tes
Réponses. J'ai la fibre livebox triple play en bonne
forme depuis 2013 , et je crains comme toi qu'il
s'agisse d'un hacker . Edge est allée à la porte
de 2 banques ...sans compter le reste .,.. J'ai quelques pièces jointes à te fairepadser

[#5]

bonjour @JJV

c'etait ce que je pensais

de ce fait je laisse la main a @PhilDur qui va te donner la demarche a suivre mais je plancherais dans un premier temps a un reset de livebox puis a changer de mot de passe

cdt,,

[#6]

Bonjour JJV

Pourrais-tu nous fournir une capture d'écran qui montre ce message qui t'annonce que le compte est obsolete ?

Quel type d'ordinateur utilises-tu ?  Un Mac ? un ordi sous Windows (Vista, 7, 8 10) ?

Quelle application provoque ce type de message ? Est-ce Courrier ? Mail ? ... ?

Capture parteille d'écran

• sous MAC Cmd+Maj+4
• sous Windows : Outil de Capture (il fait partie des accessoires Windows)

Dans un cas comme dans l'autre on ontient une image au format .png

Cordialement

PhilDur

[#7]

Bonjour à tous ,
Mon PC est en réparation ... disque dur HS ! sans
explication pour l'instant . privée d'Orange depuis
13 jours , je vous tiens informés .
Merci à vous .

[#8]

pourquoi tout les jors on m indique que le pararmetre de mon compte mail orange est obsolete

[#9]

Parce qu'il l'est !

Plus de détails si jamais tu passais en mode politesse  ou tout simplement en mode "je prends le temps de lire le sujet".

La réponse y est !

Merle  alors .

[#10]

excusez moi de ne pas avoir ete poli ne disant pas bonjour je demandais un ren sei gnement j ai une excuse j ai 90ans et je ne connais pas toute les astuces et cela ne m a pas donner ma reponse merci