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Je suis le compte secondaire , d'un abonnement dont le titulaire , mon conjoint, est décédé.

Je n'arrive pas a récupérer mes factures car elles sont envoyé à mon conjoint.

donc pas de numéro de contrat ...

orange injoingable

Je vais finir par tout clôturer et aller ailleurs avec ma fille

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Bonjour  @steph78121 

As-tu conservé le mobile de ton conjoint ?

Si oui tu peux tenter de changer le mot de passe du compte son com.

Tu passes par "mot de passe oublié" et tu demande l'envoi du code  par SMS sur son téléphone.

(Ca ne marchera que s'il avait déclaré son mobile comme tel de contact).

Avec le code reçu par SMS sur son mobile, tu pourras changer son mot de passe et récupérer l'utilisation de son compte.

Sinon tu vas devoir demander au notaire qu'il te fournisse les papiers qui font de toi son héritière au moins en ce qui concerne le compte Orange.

Ensuite tu prends rendez-vous dans une boutique Orange et tu y vas avec tous les papiers en ta possession.

Évite les traitements par site web et ordinateurs pour ce gebre de cas.

On a beau parler d'intelligence artificielle, mais j'attends toujours de voir un ordinateur être plus intelligent qu'une poule ou une vache ! 

S'ils ne veulent pas comprendre, tu n'auras d'autre choix que d'aller voir ailleurs  .... où ça ne sera pas mieux.

Les vendeurs savent faire des promesses ....  pour le reste ... dém.... de toi !

Cordialement

PhilDur

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Bonjour @steph78121,

Je vous présente toute mes condoléances et suis disponible pour vous accompagner dans votre démarches.

Je vous invite à m'envoyer en message privé les coordonnées du dossier afin que je puisse vous apporter mon aide.

Alexis