internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Professionnellement  dans mon association, nous utilisons un nom de domaine @xxx.fr autre que de @orange.fr. Or toutes les adresses email avec du nom de domaine @xxx.frvoient leurs messages envoyés dirigés dans les spams par le webmail orange. 

Les destinataires lorsque l'on peut, sont informés de la procédure pour débloquer leurs mails, mais nous avons de nombreux contacts dans ce cas.  C'est très préjudiciable pour notre association... 

Nous avons pourtant une politique d'envoi vertueuse alors... comment faire pour que Orange ne considère pas ce nom de domaine comme spam ???

Merci à qui pourra me donner l'information 

[#2]

salut @Sylvie135 

deux pistes à étudier :

- le nombre de destinataires simultanés

- l'envoi authentifié de mails avec un outil ad hoc

[#3]

Bonjour . @Sylvie135 

@fredolerouge 

En complément,

Vérifie dans la gestion de ton nom de domaine qu'il embarque bien les paramètres SPF/DKIM (TXT), ou fais le vérifier par ton gestionnaire de domaine.

Si envois via logiciel : les envois doivent être authentifiés : smtp port 465 et sécurité SSL. Comme indiqué par . @fredolerouge 

Si ces 2 conditions sont OK, et si le problème perdure sans envois de masse: soumet le problème à abuse Orange via ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Cordialement
Daniel35
.

[#4]

bonjour @fredolerouge 

je confirme qu''il n'y a pas d'envoi en nombre ou alors limité

on utilise aussi la fonctionnalité "envoi groupé" de gmail workspace qui envoie les emails un par un aux destinataires 

pour les emailings on passe par un fournisseur type mailjet

merci

[#5]

bonjour @Daniel35 

@fredolerouge 

je vais (faire) vérifier ça 

merci pour les infos (et surtout le contact Orange, ça fait un moment que je cherche...) 

bonne journée 

[#6]

re @Sylvie135 

ok donc vérifies la piste de @Daniel35