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bonjour,

client orange fibre, j ai souscrit une 2 eme ligne pour ma résidence secondaire il y a quelques jours,

1 - j ai précisé a la télé-actrice que j ai eu au téléphone, le mode de paiement identique a mon premier contrat (prélèvement) sur les détails de ce contrat apparaît payement par carte bleue !!

2  - le rendez vous pour la connexion a été annulé sans raison et je n ai aucune nouvelle du service client

3 - un numéro m'a été attribué qui va être actif le 27/05 mais je n'ai pas de prise et de câble d arrivée du téléphone

Réf. commande : 32R0100000091****919

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Bonjour @patrick92800,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica

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bonjour @patrick92800 

Je suis désolé de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

J'ai envoyé une demande au service technique afin qu'il vous recontacte dès que possible pour vous tenir informé et faire le point sur votre commande.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.

Karim

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bonjour, en aillant 2 lignes fixes et 5 lignes portables ( 2 free 2 bouygues 1 sosch ) a mon nom, je pense ne pas avoir de mal a trouver un autre fournisseur prochainement cdlt

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bonjour toujours et encore RDV prévu par orange sauf que personne n est venu sans aucun message ni explication

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Bonjour @patrick92800 ,

Après consultation de votre commande, il est précisé que vous avez été appelé ce matin.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle journée.

Rizo

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bonjour, de plus en plus incompétents 

un RDV s'annule AVANT la date fixée pas APRES

je n'ai JAMAIS reçu d appel d'annulation le 7/06/2021

j'ai bien reçu un appel le 08/06/2021 donc le lendemain pour un nouveau RDV fixé le 09/06/2021 aux mêmes horaires (10/11h pour 2 h)

sauf que personne n'est venu encore une fois de plus soit 3 RDV fixés par orange et non honorés de votre part au total

j'en ai marre de perdre mon temps a attendre pour des RDV fantômes

cdlt

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Bonjour @patrick92800,

Je prends la suite de nos échanges et je comprends votre ressenti face aux rendez-vous non honorés. Je viens d'effectuer une demande, auprès de nos services techniques, afin qu'ils vous recontactent rapidement pour convenir d'un nouveau rendez-vous.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne fin de journée,

Pédro