Bonjour,
Je suis titulaire d’une offre mobicarte. Je bénéficie depuis plusieurs années de l’option « internet max » à 9 euros avec un crédit mensuel de 15 Go, renouvelable mensuellement chaque 22 du mois.
Ce mois-ci, contrairement à d’habitude, je n’ai pas reçu de sms le 22/08 pour m’informer du renouvellement de mon option.
Lorsque je vais dans l’application « orange et moi », il est indiqué que je bénéficie d’un crédit de 9,28 Go, ce qui correspond au reste du crédit du mois dernier et que ce crédit est utilisable jusqu’au 21 septembre 2021.
Je ne comprends pas pourquoi le crédit n’est pas repassé à 15 Go en date du 22/08 comme cela se fait toujours automatiquement et je n'arrive pas à joindre orange pour corriger ce problème.
Cordialement
