internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour ,depuis quelque temps je n'est plus orange radio j'ai téléphoné au 3900 et il ma été dit que cela avait été désactivé et pourtant sa fonctionne pour d'autre alors je ne comprend pas je voudrais savoir ce que vous en pensez . Merci d'avance pour le ou les réponses

[#2]

bonjour @Pat9711 

quel décodeur possède tu ?

cdt

[#3]

le décodeur tv4

[#4]

re @Pat9711 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#5]

bonjour c'est déjà fait rien à changé

[#6]

bonjour @Pat9711 

voir avec le service client pour une réinitialisation à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#7]

bonjour , merci je vais essayer

[#8]

bonjour @Pat9711 

de rien,tiens nous au courant

bonne journée

[#9]

Bonjour ,voila j'ai appelé le 3900 il mon signalé que c’était à cause de la box , j'ai la live box 3 qui n'est pas compatible je verrais bien j'irais cette semaine en boutique la remplacer par la live box 4 et je vous tient au courant je vous remercie de votre patience a bien tôt

[#10]

bonjour @Pat9711 

merci du retour,tiens nous au courant

bonne journée