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[#1]

Bonjour,

Qui pourrait me dire le service auquel je peux m'adresser en dehors du 3900 pour me répondre. J'ai réglé ma facture de Mars 2020 comme toutes les précédentes par CB. Or mon paiement n'a pas été enregistré et ma facture pour Orange est donc impayée. Je suis en possession du justificatif de paiement de ma banque. Mais le 3900 ne veut rien entendre - Dialogue de sourds !!!! A qui pourrais-je adresser ce jsutificatif (il existe bien des oprateurs que l'on puisse contacter par mail) et comment (mail - teléphone) puis-je m'adresser pour que l'on prenne en compte ma demande et que les recherches soient faites.

Merci par avance de vos informations.

Cordialement,

Bellou

[#2]

Bonjour @Bellou 

Voyez ici : https://assistance.orange.fr/

Et si cela ne donne rien:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

[#3]

Merci.  Orange ne bloquerait-il pas volontairement les paiements par CB pour nous imposer le prélévement automatique ?

Slts

Bellou

[#4]

Bonjour,

pas de réponse des réclamations à qui je me suis empressée d'envoyer le justificatif de mon règlement.

La situation, soit est inédite... mais n'empêche pas de dire si oui le paiement a bien été enregistré.

Juste pour info.

Merci

Cordiales salutations.

Bellou

[#5]

Bonjour @Bellou,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

[#6]

Bonjour,

Oui...toujours....aucune réponse....d'Orange

Merci de la vôtre.

Pensez-vous pouvoir m'aider ?

Cordialement

Bellou

[#7]

Bonjour @Bellou,

Pour consulter votre dossier et vous informer, pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[#8]

Bonsoir,

Un peu laborieux.... n'ai pas vraiment reçu de réponse satisfaisante du service commercial que vous avez contacté, si ce n'est que me dire que la facture n'était payée et que je devais régulariser.

Avec la Poste qui ne délivre le courrier que 3 jours par semaine, mon TIP a été reçu hier et pas encore enregistré...

Merci de votre contribution.

Cordialement,

Bellou