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bonjour,

en panne de fibre depuis le 08/10/2019.

aucune nouvelle concrète d'Orange malgré l'envoi de deux courriers recommandés.

sur mon espace client la date prévue de remise en service change sans arrêt : 13/12, 20/12, 31/12 et aujourd'hui 06/02/20.

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bonjour @fba91 

à partir de lundi insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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bonjour,

le problème c'est que quand j'appelle le 3900 je tombe sur des interlocuteurs incompétents, qui me racontent n'importe quoi, quand ils ne sont pas carrément désagréables.

j'ai bénéficié du service internet illimité de mi-octobre à mi-décembre car en fait, ce service n'est valable que 2 mois.

j'ai dû aller récupérer un domino dans une boutique Orange pour pourvoir avoir accès à internet.

Cordialement.

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bonjour @fba91 

merci de ton retour,on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

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bonjour,

sms d'Orange disant que le rétablissement était prévu au plus tard pour le 06/01/2020 !!

mais comment les croire ? ils devaient intervenir lundi dernier dans l'immeuble pour refaire des branchements, personne n'est venu. Par contre ils se déplacent pour installer la fibre chez des nouveaux clients. De qui se moque t'on ?

Orange ne respecte absolument pas ses clients !!!

cordialement.

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bonjour @fba91 

merci de ton suivi,espérons que cette date du 06/01 soit la date maximum pour la résolution du problème

bon week-end malgré tout