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Ma belle mère est sans téléphone depuis 1 mois. Elle habite sur Paris, 3 rendez vous annulés. La voisine est chez SFR le problème a été réglée depuis une semaine.

Impossible d'avoir un conseiller au téléphone. Incroyable, impossible de parler à qui que ce soit. Elle se voit obliger d'acheter des crédits de téléphone pour pouvoir continuer à être joignable via son portable

Aucun respect pour les personnes âgés 

merci d'une réponse très rapide

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@Michel3939 

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci de votre conseil

je viens d'avoir un échange surréaliste avec le "chat"

effectivement en disant résiliation ils répondent mais maintenant je discute pour avoir un peu de forfait d'appel sur le mobile pour compenser...

encore merci de "l'astuce" 

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re @Michel3939 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon week-end

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Rendez-vous encore annulé.

En plein centre de Paris...

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bonjour @Michel3939 

annulé ou repoussé ?

cdt

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pas clair, un rendez vous téléphonique a été pris mais ils ne parlent pas de l'intervention

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bonjour @Michel3939 

donc aucune action de prévue,insiste au 3900 en espérant entre temps la prise en charge par un webconseiller

cdt

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Vous avez l'air d'avoir une grande expérience, cela peut durer combien de temps une histoire pareille.

Est ce que vous pensez qu'il s'agit de faire la croix sur un client pour l'obliger à prendre la fibre ?

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re @Michel3939 

on va attendre le passage d'un webconseiller,j'ai remonté le problème

cdt