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internet & fixe mes services Orange

panne réseau portable

cado
contributeur confirmé
contributeur confirmé
856  

panne réseau portable

Depuis avant hier soir je n'ai pas de reseau sur mon portable. Donc je ne peux ni recevoir ni envoyer de sms et impossible de joindre mes contacts. J'ai de la famille qui n'a pas de fixe mais qu'un portable donc coût suppleme taire quand je les appelle. Ça fait déjà 2 jours que cette panne dure, pendant ce temps je paie mon forfait ......je trouve ça intolérable, on se moque de nous. Je précise que mon operateur est Orange.  Je n'ai que des problèmes ça commence à bien faire si ce n'est pas internet, c'est le portable, ça commence à bien faire.

8 RÉPONSES 8
johann
#TopMembre
#TopMembre
839  

Re : panne réseau portable

Salut /Bonjour

 

@cado

 

Tu as consulté les infos incidents et regarder dans

ton voisinage si quelqu'un d'autre rencontre un problème similaire ?

Ou si le problème est lier à ton mobile .

 

cado
contributeur confirmé
contributeur confirmé
831  

Re : panne réseau portable

Oui en fait c'est une panne de reseau normalement remise en service du reseau ce soir 21h30 mais ça fait 3 jours sans portable, c'est galère. 

cado
contributeur confirmé
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824  

Re : panne réseau portable

Toujours pas de réseau mobile. Suite aux infos orange le reseau devait être rétabli hier soir. 21h30 a l'heure actuelle toujours rien. Donc depuis mercredi pas de portable donc il m'est impossible de communiquer avec certains proches. j'espère le rétablissement prochain de ma ligne et espère avoir un dédommagement de chez ORANGE pour toute la gêne occasionnée pas cette panne. Sinon c'est sur et çertain je change d'opérateur. En outre il aurait au moins pu nous prévenir avant c'est la moindre des choses. J'attend donc des nouvelles .......

johann
#TopMembre
#TopMembre
818  

Re : panne réseau portable

Salut @cado

 

Dépose une réclamation !

cado
contributeur confirmé
contributeur confirmé
808  

Re : panne réseau portable

ok mais quelle est la marche à suivre ? Est-ce je peux les contacter par mail ou à quel n° ? Merci 

cado
contributeur confirmé
contributeur confirmé
778  

Re : panne réseau portable

J'ai déposé une reclamation et une demande de geste commerciale auprès de l'assistance ORange car à l'heure actuelle toujours pas de reseau pour mon portable, je vais craquer !!!!!!!!

JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
767  

Re : panne réseau portable

Bonjour @cado 


Afin de consulter votre dossier merci de me transmettre via message privé vos nom, prénom numéro de téléphone, modèle de votre mobile et adresse postale précise.


JaziaA

Conseillère Spécialiste Mobile
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