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Bonjour

Nous avons souscrit un pass Go europe pour 7 jour;

Ma femme a passé la frontiére allemande et le téléphone refuse de ce connecté au réseaux.

avez vous des suggestions.

[#2]

Hello @dreuxe80

Elle avait obtenue la confirmation que le pass est pris en compte !

et vérifié si le service  "communiquer depuis l'étranger" est activé .

Au cas le pass qui inclus du data Mo / Go

et tu veux te connecter au net,

activer l'itinérance si tu possèdes un smartphone.

et si tu possèdes un iphone , voir si la fonction U.E est désactivée.

Également voir les réseaux partenaires orange : http://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/2-roaming-depui...

En complément, après ouverture de la page,

tu as la possibilité de " chatter" avec un conseiller :https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...