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offre open zen 2 Go je vais retenter tout à l'heure quant à virer le plug je dois demander qu'on me fasse le bricolage je suis une mamie de 64 ans......

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re @patoudu60

tu peux t'en sortir sans bricolage avec un simple câble fixé le long des plinthes (simple)

et tu dois faire la réinitialisation comme indiqué

une fois le décodeur allumé, tu appuies successivement et rapidement sur les boutons BLEU/JAUNE/BLEU de la télécommande

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j'abandonne rien ne fonctionne j'ai fait la réinitianilisation et rien ça me dit erreur carte code S21 

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re @patoudu60

non, n'abandonne pas

je réitère deux questions :

- as tu reçu le SMS indiquant que le service TV état actif ?

- ta nouvelle caret commence t'elle par 33 ou 58 ?

quoi qu'il en soit, au lieu de tourner en rond, direction le 3900

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OUI le sms je l'ai reçu ce matin et la carte commence par 33

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re @patoudu60

alors contactes l'assistance pour comprendre ce qui se passe

il est possible que tu aies la bonne carte mais que malgré le SMS la bascule SAT vers ADSL n'ait pas été effectuée

la réinitialisation par le BLEU/JAUNE /BLEU n'a rien donné?

tu dois bien appuyer successivement sur les touches de la télécommande et rapidement pour accéder au menu de maintenance pour lancer la réinitialisatio

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Je viens de retenter l'expérience et là cela fonctionne pourquoi ça ne marchait pas plus tôt ?? Mystère. Merci pour votre patience. Bonne soirée  

[#8 · Accepted solution]

oui je l'ai bien fait ce n'est pas la première fois que j'y ai recours c'est à rien y comprendre

[#9 · Accepted solution]

re @patoudu60

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@patoudu60  a écrit :

Je viens de retenter l'expérience et là cela fonctionne pourquoi ça ne marchait pas plus tôt ?? Mystère. Merci pour votre patience. Bonne soirée  

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il y a souvent un décalage entre le SMS et la réalisation effective

l'important est que ça marche

tu peux déclarer ton problème comme étant résolu en cliquant sur "accpeter comme solution" sous le message qui t'a aidé à régler ton problème