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[#1]

bonjour

c'est un cauchemard !

probleme avec airbox

L'accueil en magasin deplorable

En panne d'internet depuis une semaine

plus de 40 appels au SAV

Please help

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bonjour @airboxcrasy 

tu avais pris rendez vous en boutique ?

cdt

[#3]

OUI LAMENTABLE

ACCUEIL DEPLORABLE

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re @airboxcrasy 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5]

merci mais j'ai vraiment passe plus de 30 appels sans meme regarder si ces appels étaient payant...c'est un comble.

je suis écoeuré, tout le temps que j'ai passe pour rien et cet accueil à Dijon...

je me demande ou son leurs procedures qualites

Moralité ... 

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bonjour @airboxcrasy 

l'appel au 3900 est gratuit ,on va espérer le passage 'un webconseiller

cdt

[#7]

Bonjour @airboxcrasy, 

Je vous prie de m’excuser pour cette prise en charge tardive.

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre Airbox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel

[#8]

Bonjour @airboxcrasy,

Je suis désolée mais afin de pouvoir vous aider, je dois accéder à votre dossier.

J'ai besoin pour cela de vos coordonnées complètes (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact).

Je vous remercie de me les faire parvenir par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

J'attends votre retour et je vous souhaite un bon après-midi.

Annie

[#9]

Bonjour @airboxcrasy,

Nous sommes l'équipe de Web conseillers Orange et serions ravis de vous aider.
Par souci de sécurité, je vous invite à compléter les informations demandées par @Annie_R, afin de pouvoir accéder à votre dossier.

En complément, pouvez-vous m'indiquer votre dysfonctionnement avec votre Airbox ?

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Yves