salut @Niko5
avant de rappeler le 3900, si tu es en ADSL/VDSL, assures toi que du côté de ta mère tout est OK
Pour commencer, si ta mère a plusieurs prises téléphoniques chez elle, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes
ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez elle
ta mère est en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre
si ta mère a toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté
Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise
et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester sa ligne et sa box
S'il s'avère que il y a un défaut et qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, elle devrait normalement recevoir un SMS l'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de son installation.
C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.
Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
