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bonjour,

je dois recevoir la fibre orange le 21fevrier,mais free a déjà coupé la ligne

je n'ai donc plus d'internet,téléphone et télévision

que dois je faire ?

car je ne peux pas rester 3 semaines sans connection et je n'ai jamais demander a être couper 3 semaine avant

merci

[#2]

bonjour @sergemorin 

c'est toi qui a résilié ou tu avais demandé la portabilité à orange ?

sinon appel au 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#3]

pour info ce n'est pas.moi qui est demande a couper c'est orange qui c'est.occupe.de tout

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bonjour @sergemorin 

si tu as bien demandé la portabilité de ton numéro ce n'est pas normal vu que en principe l'ancien opérateur est coupé seulement à l'activation de la fibre

cdt

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Bonjour,

J'ai eu Orange,il pense que c'est eux qui ont fait une erreur,beaucoup de personnes sont dans mon cas.

Je vais récupérer une air-box dans une boutique en attendant l’installation de la fibre.

Merci de votre aide

Bonne journée

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bonjour @sergemorin 

merci de ton retour

tiens nous au courant de la suite

bonne journée