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internet & fixe mes services Orange

plus de téléphone fixe, plus d'internet

bekatez
contributeur confirmé
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848  

plus de téléphone fixe, plus d'internet

Bonjour,

Que faire, je suis coupé depuis le 25 octobre aucune date de remise en service ni raison de la coupure.

merci pour votre aide

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
841  

Re: plus de téléphone fixe, plus d'internet

bonjour @bekatez 

 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 pour an savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bekatez
contributeur confirmé
contributeur confirmé
823  

Re: plus de téléphone fixe, plus d'internet

Bonjour melet39

 

merci pour les infos

j'ai une airbox depuis le 29 novembre 

le 3900 me balade depuis le 25 octobre (date de coupure de la ligne fixe et d'internet) avec des dates de rdv téléphoniques  non honorer.

quand j'appel mon N° de fixe, il m'est répondu (robot ou disque) le n° demandé n'est plus attribué.

je n'ai jamais demandé la suppression de mes deux contrats

Ce que je pense c'est que ma ligne support à été écrasée.

Alors que faire 

la réclamation: c'est sans suite

le 3900 inutile pour moi (une heure en communication) des humains oui mais des réponses du type robots

le courrier à orange-service client sans suite.

mon espace client limite dans les infos, liens divers supprimés. parfois liens en boucle donc inutile.

je ne peux avoir le transfert de mes appels de la ligne fixe vers un n° de portable

Alors que faire attentre le bon vouloir d'orange.

Nul, le service commerciale, la relation client.

Merci, si vous avez une solution

Bien cordialement 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
809  

Re: plus de téléphone fixe, plus d'internet

re @bekatez 

 

à part insister au 3900,espérons à partir de lundi la prise en charge par un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bekatez
contributeur confirmé
contributeur confirmé
790  

Re: plus de téléphone fixe, plus d'internet

Oui le service expertise (je ne connaissait pas et jamais vu ce service sur le portail d'Orange ou mon espce), doit prendre contact avec moi (j'espère l'appel) .

 

merci l'échange ma fait du bien.

bonne semaine 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
782  

Re: plus de téléphone fixe, plus d'internet

re @bekatez 

 

merci du retour,tiens nous au courant

 

bonne semaine également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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