bonjour,
Depuis le 27/12 /2017, ( exactement depuis 28 jours) le poteau téléphonique et le câble qui me donnaient accès à Internt et au téléphone fixe sont à terre, dans le fossé, devant chez moi.
J'ai signalé, réclamé, demandé réparation et des messages automatiques m'ont assuré qu'on s'occupait de moi dans les 48 heures, ou que l'incident venait de l'intérieur de ma maison, ou encore que tout était réparé, que ma ligne n'avait plus aucun problème.
J'ai appelé des conseillers qui, de Tunis à Castres m'ont fait répéter mon histoire et m'ont promis réparation rapide. J'ai enregistré un e-chat, le top de la confusion !
Rien, toujours rien, jusqu'à ce que je reçoive un message , dans mon dossier "suivi de dépannage" .Un technicien était passé et "malheureusement vous étiez absent" . Pas de prise de rendez-vous préalable, je dois donc comprendre que je suis coupable de ne pas rester chez moi.
Puis un SMS m'indiquant qu'un technicien va me rappeler. Attente , 2 jours sans appel, je recontacte Orange, je finis par avoir un RV ( qui sera facturé 69 euros, on croit rêver !) avec un technicien samedi , qui ne fait que constater les dégâts, fait un rapport , je signe son passage sur son mobile .Il va faire lui aussi "remonter" ( à qui ?). "Une équipe viendra mettre un poteau et ce n'est peut-être pas la même qui mettra le câble" , d'après lui. Super! Encore de l'aventure à venir !
Quelques minutes après, un nouveau mail m'indique que le technicien a fait son rapport, que tout va bien maintenant, qu'Orange est content d'avoir pu me dépanner.....
J'appelle ça de la violence psychologique. Un abus de pouvoir.
Faut-il réparer soi-même, avec ses dents ?
