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Bonjour,j ai fini de payer mon téléphone depuis 3 ans,abonnement résilier a la fin des 2 ans obligatoires,a l époque je devais régler 8€ en plus de mon abonnement pendant 24 mois pour financer le téléphone,mais la orange lease continu de prélever les 8€,vers qui me tourner pour me faire rembourser le trop versé ?

Merci

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Salut @cedro62 

Pour prendre contact avec orange lease voir l'adresse qui figure

dans ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Pr%C3%A9l%C3%A8vement-orange-lease/m-p/1991761#M...

Autre éventuelle possibilité , voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès demain .

Et en même temps voir avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour @cedro62 

Déposez une réclamation:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl... 

Soyez clair et complet quant aux renseignements qu'il vous faudra donner en tant qu'ancien client = votre n° de client, vos nom et adresse, votre n° de contrat, etc...

Au besoin, reportez-vous pour cela à une ancienne facture sur laquelle ces coordonnées doivent figurer.

 @johann (coucou 007!) vous a donné une piste plus précise dans son lien. Le post de @PatriciaZ contenu dans l'échange concerné vous apporte une adresse courrier qui peut vous être très utile en cas de difficultés à vous faire rembourser.

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Bonjour @cedro62,

Je suis désolée de cette situation. Afin de vérifier ces prélèvements d'étalement de l'achat de votre mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Safia