Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mes services Orange

prélevement abusif

Coligny
passionné
609  

Re : prélevement abusif

Les prélèvements irréguliers d'Orange ne sont pas forcément le fait des banques ou fortuits.

Orange sait très bien qu'il est illégal de débiter un compte sans présenter une facture préalable. J'ai été débité le 1er juin et n'ai pris connaissance de la facture que 3 semaines plus tard ....

D'autre part, Orange me doit 69€ pour facturation abusive. Somme difficilement reconnue comme non avenue, mais qui, déduite de ma facture, sera REMBOURSEE sur 2 mois ( ma facture est inférieure à 69€ ).

J'avance donc de l'argent à Orange, ce qui m'est interdit, je ne suis pas banquier .... Mais Orange et les Lois !!!

Djdanigast1
contributeur
488  

Re: Re : prélevement abusif

Bonjour,  j'ai été prélevé d'un montant de 124,49€ ce matin, je ne sais pas à quoi cela correspond. Je n'ai jamais été informé de çà.  C'est marqué orange ID. Avec des numéros comme référence.  J'essaye de contacter le service client Sosh mais apparemment c'est comme si on cherchait à rentrer en contact avec le paradis. Aucune possibilité d'avoir un conseiller en ligne . Je suis chez Sosh. C'est vraiment pas professionnel, je réfléchis à quitter ce réseau. 

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
468  

Re: Re : prélevement abusif


Bonjour @Djdanigast1,

Je comprends votre mécontentement et suis vraiment navré. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client



https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727


AlexandreK

signature.jpg

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 799216 membres inscrits 🧡

3863 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne