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problème de communication chez orange

tof51
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646  

problème de communication chez orange

Bonjour

 

J'ai déja lancé le sujet que je croyai clos,non maintenant aprés une solution prise par cette fameuse personne de chez orange qui avait tout compris sur  mes problèmes de doublons et de connections, cette femme me propose le femtocell pour essayer de retrouver une communication correcte ,car j'ai un forfais a plus de 65e.

 

maintenant on me facture ce femtocell et un essai pour les jeux...

s'il vous plait,écoutez les conversations téléphoniques,,,tout ceci est pour rattrapper une trés mauvaise connection que j'avais déja déclaré alors que j'étais en droit de revenir sur ce forfait!!!

 

j'ai passé énormément de temps avec le 3900,la poste,pour payer par mandat a une mauvaise adresse donnée 2 fois par orange, le téléphone m'a été couper alors que mon avocat devait me rappeller, c'était aussi le seul moyen de communiquer avec mes 2 filles....

j'attendais par respect ,par politesse que le service commerciale d'orange me rappelle pour me proposer un geste!

mais au contraire on me facture encore , je n'en veux pas du femtocell,il n'est pas brancher,

orange ne respecte pas son propre contrat ,, 

ca recommence, ce n'est plus possible!

je reste poli et courtois, 

13 RÉPONSES 13
johann
#TopMembre
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594  

Re: problème de communication chez orange

Salut @tof51

 

Si tu ne veux pas de la femtocell, suffit de la réstituée .

Et concernent le reste, dépose une réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

Au sujet de la facturation du jeux ,

voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

et vérifié si le service " Achats sms+"  est désactivé .

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

 

 

 

tof51
contributeur confirmé
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553  

Re: problème de communication chez orange

Bonjour,

 

Le problème c'est que je n'ai pas voulu tout ca ,et je passe un temps fou a me justifier, les conversations sont enregistrer,,alors avant de surfacturer orange ecoute les conversations,

tof51
contributeur confirmé
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551  

Re: problème de communication chez orange

le Femtocell m'a été accordé pour améliorer une connection , quand aux jeux c'était avec ,j'ai 51 ans,

A ce jour,je ne me suis servi de rien ,sa devient fatiguant .....

tof51
contributeur confirmé
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549  

Re: problème de communication chez orange

Un forfait a 65 euros,je trouve ca vraiment limite, j'ai des voisins qui ont un forfait a 15 euros ont une bonne réception!!!!!!

tof51
contributeur confirmé
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548  

Re: problème de communication chez orange

Alors non, je fais confiance et me re voila a me justifier, 

pour fa

tof51
contributeur confirmé
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543  

Re: problème de communication chez orange

j'aimerai avoir une connection correcte, surtout a ce prix la , le femtocell m'a été donné pour améliorer ma connection,,,les jeux étaient avec,

pour faire bien ,mon portable xpéria ultra se décharge tout seul mème éteint ,  bien,   

ce n'est vraiment pas le moment,

j'aurai aimer que cette femme de chez orange me re conta

tof51
contributeur confirmé
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541  

Re: problème de communication chez orange

aller ca plante,,,,,,

 

tof51
contributeur confirmé
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539  

Re: problème de communication chez orange

c'est a orange de me fournir ce qu'il y a de noter sur le contrat!!!

je n'ai rien cherché sauf une meilleure connection!

tof51
contributeur confirmé
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537  

Re: problème de communication chez orange

éteint mon xperia ultra se décharge ,il n'a pas un an ,je fais vraiment attention a mon téléphone,,

je n'arrive pas a le recharger,

averc tout les autres problèmes se n'était pas nécessaire,

aillant de gros problème actuellement, je n'ai pas le luxe de renvoyer quoi que ce soit, et c'est a moi d'aller chercher a droite ,a gauche,,,ca devient lourd ,vraiment

je reste poli,

merci a vous qui me répopndez mais comprenez moi ou alors orange me paye pour résoudrre leurs prroblèmes, 

étant dans la fin de mon divorce ,mon avocat,mes filles par sms, je fais comment ?

65 EUROS pourquoi si chère?

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