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sur un malentendu désagréable de soi-disant facture non payée et après un appel téléphonique le correspondant orange m'a présenté ses excuses et ma promis un geste commercial sur ma future facture que je reçois ce jour mais sans geste commercial ,je me demande si les usagers d'orange sont réellement respectés après des années sans problèmes auprès d'orange ,je reste dubitatif et déçu sur ces agissements .

Mr GUYON Christian

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bonjour @cricri391 

si le geste commercial promit est récent ce seras sur la deuxième facture

cdt

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Bonjour @cricri391 

Je vous confirme les informations données par @melet39 que je remercie .

De manière à pouvoir traiter votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier (Nom, prénom, adresse, numéro de mobile et numéro de compte client). Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée ,

Saida.

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bonjour @cricri391 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt