j’ai contacté le 3900 pour souscrire samedi soir à 18 h 34 pour souscrire a canal + et la pack ciné series + avec disney + et netflix sur 12 mois
J’ai eu un commercial qui me disait qu’il allait faire le nécessaire mais que le pack ciné séries + n’existait pas avec Disney+
Il vérifie dans sa base de donnée et me dit que j’ai raison et que c’est très facile et qu’il va faire le nécessaire dans son applicatif …. Puis il s’absente 5 minutes et quand il revient il me dit que c’est bon …
Il me demande mon numéro de carte via Access de mon décodeur et me dis que je vais recevoir une confirmation pas mail ..
Bien-sûr rien n’es marqué sur le mail que je reçois à savoir qu’elle offre a été souscrite
Hélas je m’aperçois que je n’ai pas les bonnes chaines et que je n’arrive pas à me connecter à mon espace client canal +
Je contacte canal + ce matin qui me dit que je n’ai pas du tout les bonnes chaines qui me remet le bon pack
Ils m’aident à activer mon espace client netflix et Disney+
Et me demandent de signer un avenant de modification de contrat d’un coût de 105 euros facturé directement par canal + avec un prélèvement sur mon compte bancaire est-ce normal et que le prélèvement se fera chez eux à l’avenir pour le canal + et le pack .
De plus j’ai toujours le mauvais pack sur la tv d’orange et je dois passer par l’espace client canal + sur le décodeur pour accéder au bon pack …..
Je me rend compte en regardant mes chaines que le vendeur de chez orange m’a mis le pack essentiel
J’ai rappelé le 0892393910 pour information qui me disent que je dois voir avec orange pour faire le nécessaire coté tv orange car pour eux coté canal + c’est bon
Je n’ai pas encore signé l’avenant canal+ avec prélèvement sur mon compte donc comment être sûr de ne payer que chez canal + et pas en plus chez orange . Vu que le mauvais pack est sur l’abonnement canal + d’orange, comment résilier la partie abo + pack et option de canal+ coté orange et être sûr que l’avenant que me propose canal + me garantisse une seule et unique facturation de pack principal canal + et du bouquet ciné séries comme indiqué sur l’avant et dont la modification de forfait me coute déjà 105 euros...
