Bonjour @CHRISTIAN47
si vous rentrez correctement la clés en respectant majuscule et minuscule sans aucun espace et que cela ne fonctionne toujours pas, il faudrait faire une petite vérification tout d'abord.
Je vous invite tout d'abord à vérifier que les 8 premiers caractères que vous tapez correspondent également à ceux que vous pouvez retrouver sur l'étiquette qui se trouve sous la box. Soit vous avez la clès entière, soit vous avez juste les 8 premiers caractères.
Il faut également tester sur un autre navigateur si possible, cela peut également provenir du navigateur.
Si cela ne fonctionne toujours pas, il faudra faire une réinitialisation du mot de passe dans ce cas. En entrant l'adresse de l'interface, vous allez sur réintialiser le mot de passe et suivez les étapes qui s'affichent à l'écran. On vous demandera un code pin à 4 chiffres qui va s'afficher sur la façade de la box. Vous rentrez le code pin, vous validez la réinitialisation du mot de passe et fermer la popup vous confirmant cela. Vous n'avez plus qu'à retaper les 8 premières caractères de la clès wifi d'origine qui se trouvent toujours sous la box.
Et dans le cas extrême où cela ne fonctionne toujours pas, il faudra contacter le 3900. Cela peut provenir également de la box.
