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client depuis  15 ans chez orange avec mon boitier   adsl   je   n'ai jamais rencontré de problème.

depuis l'installation de la fibre   qui, n 'a jamais   fonctionner je   n'ai   pas   d  internet   le conseiller d'orange dit problème boitier fibre hier samedi 25 mai le technicien a de nouveau tout changer pendant 3h et reparti en disant c'est bon ca marche  sans me laisser tester et au final toujours  pas d'internet  hier soir je recontacte   le 39 00 problème  boitier fibre  on doit m'appeler pour encore prendre rdv avec un technicien je fais quoi je résilie et je pars chez un concurent ????

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bonjour @tina62400 

la fibre a été installée quand

cdt

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bonjour ,

la fibre   a été installé  début avril 

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re @tina62400 

dans ce cas,il doit y avoir un autre problème,il faut insister au 3900,de manière à ce qu'un autre technicien vérifie l'installation extérieure

cdt

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ok merci le technicien a verifié aussi l'installation exterieur  hier 

mais  j'ai entendu qu'il y avait   un probleme avec les identifiants 

je pense que la fibre ne passe pas 

pourquoi  orange   me dit pas qu'elle est le problème 

on tourne en rond !!!!

cdt

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re @tina62400 

dans ce cas,il faut voir avec le service client,à moins que le technicien ait fait le nécessaire

bon dimanche

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ok merci

bon dimanche

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re @tina62400 

de rien,tiens nous au courant

bon dimanche également

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ok 

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Bonjour @tina62400

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de vous apporter notre aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée

Jean Christophe