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réinitialisation forfait

mobile17
contributeur occasionnel
754  

réinitialisation forfait

je suis surprise de constater qu'à minuit, lors de mon renouvellement de forfait mobile je n'avais plus que 1,94 GO au lieu de 2, et ceci n'est pas la première fois, alors que j'étais connecté en WIFI. Est ce que cela vous est déjà arrivé ? comment contacter le service orange ? Merci

Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
582  

Re: réinitialisation forfait

Salut @mobile17 

 

A ce moment la éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client/ offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

 

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
johann
#TopMembre
#TopMembre
745  

Re: réinitialisation forfait

Salut ! @mobile17 

 

Le mises à jour des applications se font aussi en wifi ?

 

 

mobile17
contributeur occasionnel
740  

Re: réinitialisation forfait

renouvellement du forfait à minuit, et constatation du nombre de GO restant à minuit donc aucune mise à jour d'application.

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
688  

Re: réinitialisation forfait

Pas de bonjour non plus @mobile17 

 

Si vous répondiez @johann  au lieu de répéter votre phrase !!!

Les applis rechechent des mises à jour sans vous le demander.

Les avez vous mises en WiFi uniquement ?

mobile17
contributeur occasionnel
642  

Re: réinitialisation forfait

Bonsoir et Merci,  oui les téléchargements des mises à jours sont toutes en WIFI

johann
#TopMembre
#TopMembre
583  

Re: réinitialisation forfait

Salut @mobile17 

 

A ce moment la éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client/ offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

 

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

mobile17
contributeur occasionnel
563  

Re: réinitialisation forfait

merci bonne journée

 

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