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Ayant des problèmes avec mon téléphone j'ai exposé mon soucis sur le forum de la communauté. Je m'aperçois que des gens se disant du staaf orange, demande des réponse par mail privé et après plus de nouvelle. Je trouve cette façon de faire très déplacer vis à vis des clients qui on des  soucis avec leur téléphone. Il en va de même pour advice qui demande des documents et pareil plus de nouvelle jusqu'a ce que l'on les relances par mail. Moi j'appel cela du foutage de gueule pur et simple.

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Hello @titounet72

Les conseillers orange sont reconnaissable au logo orange,

et sans les infos qu'ils demandent ils ne pourront pas consulté

ton dossier pour faire le nécessaire .

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bonjour a tous,

@titounet72

je viens de voir le fil

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Advice-assurance/m-p/1261689#M46583

il se trouve que les personnes demandant des infos sont des webconseillers dans ton cas ca a été @Fredn75

Révélation

le ‎04-04-2017 10h41

@titounet72 ,bonjour, merci de m’indiquer vos coordonnées en message privé.

(ligne concernée, nom de l’offre détenue chez Orange, identité du titulaire).

Frédéric

cela permet au webconseiller de s'assurer que c'est bien le titulaire de l'abonnement

d'autre part il semble que tu ai un autre problème

cdt,

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@titounet72 ,bonjour, merci de m’indiquer vos coordonnées en message privé.

(ligne concernée, nom de l’offre détenue chez Orange, identité du titulaire).

Frédéric

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Si a chaque fois qu'une personne ma demander des infos, cela a été fait par retour de mail

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Black-ice, j'ai eu 2 interlocuteurs fredn75 a qui j'ai répondu immédiatement et qui lui ne ma jamais recontacter, et Philippe G qui ma demander a plusieurs reprise des renseignements avec toujours une réponse immédiate de ma part et depuis ma dernière réponse ou il me demandait mon N° IME plus rien non plus. Tu permettras que a un moment tu doute un peu. Concernant advice depuis l'envoi des documents qui ma été demander et que j'ai envoyer immédiatement, plus de réponse non plus.