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internet & fixe mes services Orange

réseau orange non détecté

baudrya
contributeur
522  

réseau orange non détecté

Bonjour,

 

Sans aucune raison (promis je n'ai touché à rien), la live box s'est mise à clignoter en rouge. Quand j'appuie sur le i, elle me dit que le réseau orange n'est pas détecté. Et quand je veux tester la ligne avec l'application orange et moi dans mon téléphone (pas en wifi bien sûr), impossible, ça ne fonctionne pas (alors que toutes mes autres applis fonctionnent). Je suis finalement allé sur internet en partage de connexion pour tester la ligne et effectivement on me dit que "la ligne présente un défaut à mon domicile".

Est-ce qu'il y a un rapport entre le fait que le réseau n'arrive pas à a box et le fait que l'appli ne fonctionne pas?

Comment se fait-il que le réseau ne soit plus fonctionnel alors que je n'ai touché à rien. Si vous avez des idées, je prends!!

Merci de votre aide

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
499  

Re: réseau orange non détecté

Bonjour @baudrya 

 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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