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Bonjour

A quelle adresse faut-il envoyer le courrier en recommandé de résiliation contrat et renvoi de la box ? J'habite en Saône et Loire.  

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Bonjour @odilon250 

Bien que la résiliation en ligne soit suffisante l'envoi d'un courrier est une bonne précaution.

Orange Service résiliation .33732 BORDEAUX Cedex 9

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Merci ! Je n'ai pas trouvé sur le compte client où envoyer ma demande directement en ligne....

d'où ma question !

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@odilon250 

Ici : https://espace-client.orange.fr/contrat/resilier-mon-contrat

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @odilon250,

Si vous souhaitez résilier votre offre Orange et conserver votre numéro de téléphone chez un autre opérateur, il faudra fournir, lors de votre commande chez le nouvel opérateur de votre RIO (Relevé d'identité Opérateur) pour effectuer une portabilité de votre numéro de téléphone fixe, vous pouvez l'obtenir en appelant le 3179 depuis votre ligne fixe.

La résiliation sera enregistrée chez Orange dès que votre ligne sera en service chez votre nouveau fournisseur d'accès à internet.👌

Vous recevrez par la suite un bon de restitution afin de retourner gratuitement vos équipements Orange ainsi qu'une facture de clôture.

Si vous ne souhaitez pas transférer votre numéro chez un autre opérateur, alors je peux vous accompagner concernant votre demande de résiliation et celle-ci sera effective sous 10 jours. Pour cela n’hésitez pas à me communiquer vos coordonnés en privé. 👉

J'espère avoir pu répondre à votre demande et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.😊

Thomas

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Bonjour,

Je souhaite ne conserver que mon numéro de portable et résilier la box et la ligne fixe.

Bien cordialement

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@odilon250 

La réponse de @Thomas_S ne correspond pas à votre souhait.

Si vous avez un compte Open il faut le scinder en mobile et Internet .

C'est à demander au 3900.

Après vous pourrez faire la résiliation.

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@odilon250,

Si vous avez une offre Open comprenant l'offre mobile et internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé pour faire le point sur les offres mobiles disponibles suite à la résiliation de votre offre internet.😊

Thomas

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Bonjour @odilon250 

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide, je reste à votre écoute. 😊

Je vous souhaite une bonne journée 👋

Thomas