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Bonjour à vous

J'ai passé la journée pour faire les démarches pour avoir une ligne téléphonique toute simple... Et voilà ce que le "Responsable national prestations techniques" me répond :

"Après analyse de votre demande, il s'avère que la propriété se situe dans une zone de déploiement du réseau FTTH d'un autre opérateur et qu'Orange ne procédera pas à son raccordement au réseau cuivre.

Nous vous invitons donc à prendre contact avec l'opérateur en charge du déploiement du réseau FTTH dans la zone afférente, afin que celui-ci puisse vous fournir la localisation du point d'accès à son réseau"

Or il s'avère que l'opérateur en question ne propose que la fibre a très haut débit (c'est Hérault THD) !!! Au 3900, on me renvoie sur la demande à faire sur le site RAMI (le site dédié au raccordement de maison individuelle : maison-individuelle.orange.fr) et le par téléphone, pas de changement (même réponse : il faut contacter Hérault THD) ... Donc, rien n'avance !!!! Auriez vous une astuce pour un raccordement au réseau publique parce qu'il n'y a encore RIEN du tout ? Par avance merci

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Bonjour @Cachoue

Si j'ai bien compris, vous souhaitez une ligne téléphonique pour équiper une maison neuve ? Votre maison se situe dans une zone 100 % Fibre et la Fibre est déployée par un autre opérateur qu'Orange.

Je reste à votre écoute.

Patricia

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Bonjour Patricia,

Merci de vous penchez sur mon cas

Oui, moi aussi, c'est ce que j'ai compris : ma maison est sur un secteur 100% fibre et il semblerait que ce soit Hérault THD qui est déployé la fibre ...

Je souhaite n'avoir que l'ADSL étant donné les tarifs pratiqués pour la fibre, et vu mon usage.

Je ne sais pas qui pourrait me renseigner ...

Merci

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@Cachoue,

Je vous remercie de votre confirmation.

Pouvez-vous juste me communiquer votre adresse postale, en message privé ?

Je reste à votre disposition.
Patricia

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Cachoue,

Nous ne pourrons malheureusement agir sur votre raccordement, j'en suis navré.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Florian

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Merci ... C'est ce que Patricia m'a répondu ...

Belle fin de journéé à vous

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Bonjour Cachoue 

Je suis dans la même situation que vous sauf que dans la commune où l’on fait construire, la fibre n’est pas encore déployée, mais orange me renvoie le même mail que vous. 

Et nous voulons seulement un raccordement ADSL pour avoir au moins internet. 
avez vous eu une autre réponse de leur part?

merci 

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J'ai reçu d'orange "vous pouvez consulter le site des déploiements en fibre optique de l'ARCEP à l'adresse suivante : https://cartefibre.arcep.fr/"., vous allez sur votre adresse et il vous donne le fournisseur et le % de déploiement fibre .... Et après, je suis en train d'essayer de les contacter par ce que n'est pas clair pour moi .... D'autre part, je sais que ma commune est couverte à plus de 80% par la fibre donc, pour l'ADSL, ce ne sera pas possible (à terme, il n'existera plus que la fibre)... Voilà où j'en suis ... Bon courage

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Bonjour @Cachoue,

Je comprends que le parcours de raccordement puisse paraitre complexe. Il y a beaucoup d'intervenants, et cela ne simplifie pas les choses.

Vous pouvez contacter votre opérateur d'infrastructure (cité dans un de vos messages précédent) directement depuis sa page internet, via un formulaire de contact.

Je reste disponible si vous avez des questions et vous souhaite une bonne journée.

Thomas

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Bonjour,

Est-ce quelqu'un peut m'aider ! je suis désespérée : 13 MOISque nous attendons le téléphone et internet après la construction d'une maison neuve.  message court mais intense ! 

En résumé : devis signé et payé en mars 2021, les travaux sous la chaussée faits en février 2022. Mais problème de "prise" sur le poteau ! plus de place ! on nous ballade depuis 1 an et miracle la venue d'un gentil monsieur de Circet le lundi 6 février 2023  pour nous annoncer la bonne nouvelle des travaux finis sur le poteau électrique. et que nous serions recontactés sous 8 jours pour la prise de RDV pour l'adduction. et là, déception... plus de nouvelles depuis 1 mois et demi ! et la plateforme nous annonce que le dossier est en cours d'étude ! Mais ça fait 13 mois qu'il est en cours d'étude. une HONTE !

On doit faire quoi pour avoir Internet au bout de 13 mois ???????? surtout que nous sommes en zone blanche !