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Je tourne en rond !

ayant demandé a orange le raccordement de ma maison neuve, ils m’ont posé une chambre en limite de propriété pour la fibre que j’ai du payer 1800. le sous-traitant du sous-traitant a fait de la grosse mer.. 

il a posé la chambre au mauvais endroit (après constatation du technicien fibre) en effet ce regard dessert les cables edf et pas telecom, et il n’y a aucune liaison entre les deux. du coup j’ai a mainte reprises appeler orange maison neuve au numéro crystal mais personne ne répond, 10 minutes d’attente et on me raccroche au u nez. le 3900 ne peut rien faire, personne ne peut rien faire au faite. il n’existe pas de service réclamation pour les raccordements des Maisonneuve. j’ai besoin de votre aide 

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@Beks68 

insiste en disant réclamation

contacter le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00

sinon
Vous avez la possibilité de les contacter au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel)(1) ou 09 69 39 00 20 ou encore à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr.

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Bonjour @Beks68, 

Je suis désolée que votre raccordement se soit passé comme cela. Effectivement le service de raccordement individuel est le seul service en charge de la création de ligne. 

Il y a certes un peu d'attente pour les contacter mais cependant le seul qui pourra répondre à vos interrogations. 

J'espère que votre demande sera traitée rapidement. 

Je vous souhaite en attendant une belle après midi. 

Linda

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re @Beks68 

tiens nous au courant car entre la demande et la réalisation cela peut être long

cdt