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bonjour

j'ai besoin de déplacer une prise dans ma chambre cause maladie et brancher mon système d'alerte santé en cas de problème.

j'ai appelé le 3900 pour RDV et demandé une confirmation pour un technicien, pas de confirmation, ni sur mobile, ni sur mon espace orange ( et personne le jour dit). J'ai donc rappelé le 3900 pour en savoir plus, "le technicien des RDV" me dit que suite à cet appel, le rdv s'est annulé automatiquement (drôle de gestion des rdv) , il m'a donc donné un autre RDV qu'il devait confirmer ce jour le 24/08/26 entre 12h et 13h tout ça en m'assurant qu'il s'en occupait personnellement (comme l'autre technicien auparavant), toujours pas de confirmation. Le fameux RDV est pour le 26/08, si je n'ai pas de technicien au domicile, je serais dans l'obligation de changer d’opérateur. Je pensais orange beaucoup plus sérieux....

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Bonjour @mo641,

Je vous remercie pour votre confiance et je vous prie de nous excuser pour cette situation.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée !

Khalid

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Ha Ha Ha Ha même votre messagerie prive ne fonctionne pas et non je n'ai pas confiance en vous, je suis dans l'attente du fameux technicien qui devrait venir aujourd'hui, je verrais demain la suite de mes démarches... 

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Quelles difficultés rencontrez-vous pour nous envoyer un message privé ? Avez-vous un message d'erreur particulier ? @mo641 

Stéphane

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Bonjour @mo641

Je reste disponible pour poursuivre nos échanges et je voulais m'assurer du bon déroulement du RDV avec le technicien.

Quand cela sera possible, n'hésitez pas à revenir vers nous pour faire le point.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne journée.

Sandra