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je voudrais savoir comment faire pour etre rembourser.

merci d'avance

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Pas de bonjour non plus @lolops2A 

Pourquoi voulez vous vous faire rembourser ?

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Bonjour @lolops2A 

Je suis Arthur et je suis responsable de la relation client au sein de la société Wister. Pour toutes questions relatives à nos services ainsi que pour une demande de remboursement, vous pouvez contacter l'un de nos conseillers clientèles soit par téléphone au 01 86 65 31 66 (prix d'un appel local), soit par email à l'adresse suivante: support.fr@wister.eu

Je vous invite également à consulter notre site internet, en particuliers la rubrique "Foire aux Questions" qui répond aux principales interrogations de nos clients: http://wister.fr/support/faq.html 

Je vous souhaite un excellent weekend. 

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Bonsoir

je viens de recevoir ma facture Sosh chez Orange et je découvre que j'ai 11 euros de supplément d'achat alors que je n'ai jamais souscrit à ce service Vod vidéos chez Wister, s'il vous plait je souhaite être remboursé, cordialement.

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salut @007Jimmy007 

pour le remboursement, ça sera compliqué, mais pour éviter que ça se reproduise, pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

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Bonjour @007Jimmy007,

Je vous remercie d'avoir contacté notre communauté et je vous y souhaite la bienvenue.

Je prends connaissance de votre message sur la communauté concernant la facturation du service Wister.

Avez-vous suivi les liens que vous a communiqué @fredolerouge pour consulter, bloquer et porter réclamation auprès de l'éditeur ?

En complément, vous pouvez consulter la FAQ de l'éditeur ici FAQ – Wister

Vous y trouverez les informations et le pas à pas pour vous désabonner de leur service, pour la France : support.fr@wister.eu

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et je vous souhaite une agréable journée.

Safia

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Malheureusement ce lien n'est plus valable j'ai exactement le meme probleme avec extraplus-wister  d'abonement non contracté

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Pas de bonjour non plus @Leptit33 

De Wister :

Je vous invite à contacter notre service client dés que possible afin que nous procédions à la résiliation de cet abonnement et que nous trouvions une solution pour votre remboursement. Notre service client est joignable par email à l'adresse support.fr@wister.eu et par téléphone (prix d'un appel local) au 01.86.65.31.66

Vous pouvez aussi consulter notre site internet et en particulier la rubrique Foire aux Questions qui répond à la plupart des questions de nos utilisateurs: http://wister.fr/support/faq.html

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pas bonjour non plus @Leptit33 

@jyjo29 

de quel lien parles tu ?

parce que en fait, si, c'est bien toi qui a contracté cet abonnement, à l'insu de ton plein gré

et pour rappel, pour éviter que ça se reproduise, tu dois tout verrouiller (tous les liens sont fonctionnels)

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

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moi aussi, je me suis fait avoir....et en plus, il se paye notre tète le arthur!!

pauvre type