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Bonjour,

J'ai résilié mon offre Orange début avril et je vous ai restitué le matériel (livebox et décodeur).

Vous m'avez envoyé un courrier le 04/04/17 pour me confirmer la bonne réception des appareils mais je n'ai depuis toujours pas reçu le remboursement de la caution qui m'avait été débitée le jour de la souscription à votre offre pour le décodeur TV (49€ de mémoire je crois). Ca fait donc 1 mois 1/2 et toujours rien.

Quelqu'un pourrait prendre en charge ma demande pour faire avancer les choses svp ?

Merci d'avance.

Cordialement,

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bonjour @magalie59178

le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Espérons qu'un Web conseiller s'attardera sur ma demande... C'est quand même fou qu'on nous oblige à réclamer par ce biais. ..

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Bonjour @magalie59178 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonjour, nous sommes le 08 juin 2017 et toujours aucune nouvelle !!!

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bonjour @magalie59178

tu as bien transmis les infos demandées en MP au webconseiller @Emmanuel1

bonne journée

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Bonjour @magalie59178, 

Afin de prendre en charge votre demande, nous sommes en attente de votre adresse postale, demandée en privé le 18/05/2017. 

Merci de nous transmettre la bonne adresse postale d'envoi afin de vous rembourser rapidement.

Cordialement.

Abikédia_

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Bonjour je l'avais envoyé le 17 mai mais je viens de refaire un mail à emmanuel1... j'espère que cela portera enfin ses fruits !!!

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Bonjour, oui tout à fait. Je viens de reverifier et j'ai fait le nécessaire le 17 mai.
Cordialement

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Bonjour @magalie59178,

Nous avons pris en charge votre demande. Vous recevrez votre remboursement de la caution de 49€ sous 10 jours, par lettre chèque à l'adresse indiquée en privée.

Merci de votre confiance

Bonne journée.

Abikédia_