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remboursement répéteur

seb160
contributeur
497  

remboursement répéteur

bonjour, j'ai souscris à livebox up et j'ai acheté un répéteur que je dois me faire normalement remboursé mais comme sur ma dernière facture il n'y a pas la mention UP car le contrat n'était pas encore souscris j'ai reçu cette réponse et je ne trouve pas de contrat à télécharger prouvant que j'ai bien un contrat UP :

Votre demande de remboursement est refusée.

 

Bonjour,


Après examen de votre demande, nous sommes désolés de vous informer que votre achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement cité en objet pour la raison suivante :

- Vous n'avez pas souscrit à l'abonnement ouvrant droit à cette offre de remboursement.

Pour rappel, les conditions de validité de l'offre de remboursement figurent dans les mentions légales insérées dans le formulaire.



Merci de votre confiance

Le service clients Orange


 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
494  

Re: remboursement répéteur

bonjour @seb160 

 

tu l'as bien acheté auprès d'un technicien orange ?

si oui,clic sur la date d'achat et remplis le formulaire

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-accessoire/

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
seb160
contributeur
488  

Re: remboursement répéteur

je l'ai acheté par internet sur les conseils d'un conseiller orange justement car de toute façon avec le confinement tous les magasins étaient fermé

melet39
#TopMembre
#TopMembre
443  

Re: remboursement répéteur

bonjour @seb160 

 

dans ce cas fais une réclamation en expliquant bien dans quel contexte yl a été acheté

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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