Bonjour @franco2
Le changement de matériel pour une Livebox 4 et un décodeur TV4 est effectivement facturé pour une mise en service 10€ et 50€ par Orange.
Je ne pense pas que les personnes que vous avez eues en boutique aient la marge de manoeuvre de vous baisser le kilo de Livebox à 5€ et le kilo de décodeur à 25€. :smileywink:
Vous pouvez consulter la grille tarifaire ici : Frais d’échange des équipements Livebox et décodeurs TV
Ici nous sommes tous des clients comme vous. Vous pouvez faire une réclamation auprès d'Orange là : Faire une réclamation .
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“J’entends et j’oublie, Je vois et je me souviens, Je fais et je comprends.” (Confucius)
