Bonjour,
après un premier rendez vous non assuré (sans que je reçoive le moindre appel) par scopelec le 9 mars je pose une nouvelle journée de congé pour être présent au nouveau rendez vous le proposé le 20 mai pour une intervention Prévue entre 15h et 17h. Malgré 2 SMS , 1 mail et 3 appels de confirmation pour s'assurer que je serai bien présent et me faire préciser le numéro de rue j'appelle le jour de rendez vous à 14h car j'ai un doute au vu de la première expérience. Le service concerné m'assure de l'intervention dans entre 15 et 17 h.
A 17h personne n'est intervenu personne ne m'a téléphoné. Je contacte scopelec, la première communication est coupée, pour le second appel mon interlocuteur me demande de patienter quelques secondes pour prendre connaissance de mon dossier. J' attends 15 minutes avant de raccrocher pour rappeler une troisième fois et m'entendre dire qu'un autre service me téléphonera pour me donner des explications et me proposer un nouveau rendez vous . Et ... c'est tout.
Scopelec pense que les clients orange n'ont rien d'autre à faire et peuvent aisément bloquer plusieurs jours de congés pour attendre leur intervention. Aucune prise en compte pour l'impact sur les clients et leurs employeurs.
Un niveau de service catastrophique rarement vu et non acceptable.
J'hésite entre attendre un troisième rendez vous (viendra t'il) et changer d'opérateur.
