Bonjour
en l'absence de possibilité de joindre quelqu'un par mail et en privé je me permets de me connecter sur ce forum. En effet hier notre ligne fixe pro a été résiliée sans notre accord. Nous n'avons plus de téléphone alors que notre activité commerciale est basée sur cette communication. Comment notre abonnement a pu être résilié sans un appel, sans un SMS de confirmation, sans un email pour nous prévenir !! La conversation hier avec le service technique a été plus que limite et nous n'aurons pas de téléphone avant la semaine prochaine. je n'ai toujours pas de mail de confirmation que la situation a été prise en charge, sauf un mail de restitution du matériel !!
Comment être sure que ma demande a été prise en compte sans passer 45 minutes d'attente hier et ce matin le compteur tourne à plus de 15 minutes pour joindre un conseiller.
merci de votre réponse
