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[#1]

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement à la clé tv et j'ai rendu celle ci  en boutique orange. J'ai obtenu un bon de restitution.

Orange me réclamant le renvoi du matériel, j'ai envoyé par courrier le bon de restitution que la boutique orange m'a délivré.

Ce jour orange me menace de pénalités.

Pouvez vous m'indiquer une adresse ou un lien afin de renvoyer le document confirmant la restitution de la clé tv en boutique.

Merci

[#2 · Accepted solution]

bonjour @DJEMA 

si tu as envoyé un courrier n'en tiens pas compte il faut le temps que ce soit enregistré

cdt

[#3]

Bonjour,

Après avoir reçu un message de réception de ma clé TV d'Orange, je reçois aujourd'hui un courrier de mise en demeure de restitution de matériel, sous peine de pénalités.

Dois je renvoyer la preuve de restitution,ou prendre contact avec le service commercial d'Orange?

Merci

Cordialement 

[#4]

bonjour @DJEMA 

il y a beaucoup de retard tu ne seras pas pénalisé

sinon tu peux éventuellement contacter orange

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

Merci, je fais ça sans attendre

[#6]

re @DJEMA 

tiens nous au courant

bon après midi

[#7]

Bonjour @DJEMA,

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Alexis

[#8]

bonjour @DJEMA 

au cas ou,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#9]

Bonjour,

Je vous remercie de nous avoir indiqué vos coordonnées en message privé.

Je constate de l'annulation du dossier de restitution a bien été demandée le 23 juillet.

Il n'y a plus de dossier en attente vous concernant, soyez rassuré.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée,

Simon

[#10]

Merci de votre réponse.

Cordialement