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Bonjour,

je suis depuis aout en Nouvelle Calédonie, j'ai rendu la box et le décodeur TV en juillet, j'ai reçu d'orange un récépissé via la boite mail des équipements. Pourtant je viens de recevoir une lettre de rappel me demandant de rendre les équipements, que je n'ai plus, sinon on me taxe de 100 euros pour la box et on ne me rendra pas la caution du décodeur que Orange m'a remboursé.

Que faire ? je vous rappelle que pour joindre Orange le 3009 ne fonctionne pas en Nouvelle Calédonie, aucun autre moyen de communication n'est prévu.

Merci de me tenir au courant si vous avez eu le même problème et comment celui-ci a pu être réglé

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Bonjour @Carole172 

Faites une réclamation :

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Ou :

https://espace-client.orange.fr/contrat/reclamation