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Bonjour

J'ai résilié mon contrat et ai  restituer en mars 2019 le décodeur, sa télécommande et  la livebox et je n'ai pas encore reçu en en retour ma caution

Pouvez vous m aider

Ghislaine

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bonjour @louise142 

si tu n'avais pas une offre open

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

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Bonsoir,

Merci beaucoup pour ta réponse. J'étais effectivement avec l'offre Open.

J'ai  fait un courrier en recommandé au service que tu m'as précisé  et je vais  déjà  être un peu encore patiente pour obtenir satisfaction.

Merci encore et très bonne journée à toi

Louise

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bonjour @louise142 

en principe avec une offre open,il n'y avait pas eu de caution

bonne journée