internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai restitué mon matériel livebox et décodeur directement en boutique car je devais partir en mission à l'étranger dès le lendemain. On a résilié mon contrat et on m'a remis une attestation de restitution et je reçois aujourd'hui un message qui me demande de restituer le matériel sous peine d'être pénalisée .  Ce n'est pas la première fois que je dois régler un problème car chez orange la communication entre les services  semble très défaillante.

Je suis à 2000 km et je ne peux pas passer en agence. Mon contrat étant résilié je ne peux pas non plus faire une réclamation via mon compte. Que faire?

[#2]

Salut @Fadh 

Envoi un courrier avec tout les détails à cette adresse ;

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33734 BORDEAUX Cedex 9

[#3]

MERCI JOHANN

[#4]

@Fadh 

No problèmo , un peu la galère de temps à autre .