internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

J'avais une ligne orange rtc. J'ai voulu passer à une offre box sosh mais je me suis retracté dans le délai légal le 27 juin. Depuis sosh et orange se renvoient la balle et mon numero n'est meme plus attribué. 

J'ai appelé orange qui m'a dit qu'ils avaient fait une reclamation pour retrouver mon numero mais après 72h ca n'a toujours pas aboutit !!

Je me demande quel est le probleme

Merci 

[#2]

bonjour @claude_ma 

actuellement tu es toujours chez orange ?

cdt

[#3]

Non le numero est depuis un numero sosh non attribué. 

Par contre mon contrat est bien un "ancien contrat sosh" dans mon espace client. 

[#4]

re @claude_ma 

actuellement du fait de ta rétractation,tu es client orange ?

cdt

[#5]

Non je ne crois pas. Quand la conseillère par chat sur sosh a fait la rétractation, il parait d’après orange qu’elle n’a pas précisé que je souhaitais retrouver ma ligne orange. Mais maintenant cela fait 3 semaines que rien n’avance y compris les réclamations. 
je garde espoir cependant ! 

[#6]

bonjour @claude_ma 

merci du retour,insiste quand mème auprès du service client en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt