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Bonjour 

Nous avons une livebox 5 et un second decodeur uhd 4k relié par wifi via un cpl - tout fonctionnait et depuis 3 jours j'ai 

un message G03 qui me dit que mon décodeur n'est pas compatible avec ma livebox ... nous n'avons rien changé.. 

j'ai tout débranché, rebranché, verifier la réception wifi du cpl .. y a t il un moyen de réinitialiser ou autre ?

Merci de votre aide :-) 

Nb : je suis très mauvaise de ce domaine ... je ne suis absolument pas "branchée" lol

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bonjour @sophie2605 

oublie les cpl,branche direct câble ethernet et réinitialise

cdt

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Impossible de brancher un cable ethernet, le decodeur est dans une autre piece .. 

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re @sophie2605 

fais l'essai en rapprochant les 2 appareils

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Bonjour @sophie2605 

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Dans le cas où le décodeur UHD est connecté à une Livebox compatible (LB3 en Ethernet ou LB4), l’erreur G03 est provoquée par la présence d’un équipement raccordé à la Livebox, susceptible de perturber les échanges entre le décodeur et la Livebox. Cela peut être un routeur, des anciens Liveplugs, un Hub, etc.

Procédez au débranchement un à un des équipements branchés sur la Livebox et vérifiez à chaque fois si le message G03 ne s’affiche plus après un redémarrage du décodeur. Ainsi vous identifierez l’équipement incriminé.

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Extrait de :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

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Bonjour @sophie2605, 

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive.

Afin de vous apporter mon aide sur le message d'erreur G03, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel