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internet & fixe mes services Orange

service Internet facile

DOMI56
contributeur
796  

service Internet facile

comment se fait il que je sois bloquée dès la réouverture du logiciel par un mot de passe et un nom de messagerie que je remplis correctement? Sinon ce  logiciel serait super pratique comme programme  pour habiller l'ordinateur que je prête a ma maman de 82 ans, pour s'initier a internet. 

3 RÉPONSES 3
lagen
super star
super star
784  

Re : service Internet facile

Bonjour domi56,

L'option internet facile est composée
1) du logiciel
2) de l'accompagnement personnalisé

L'Accompagnement personnalisé vous permet d'appeler des conseillers spécialisés du lundi au samedi de 8h à 20h via le numéro vert dédié
0800 185 149(1) 
et aussi souvent que vous en avez besoin pour répondre à vos questions sur le fonctionnement d'un service ou d'un équipement à votre domicile (par exemple ordinateur, imprimante, téléphone, télévision ...)

(1) Appel gratuit, à partir d'une ligne fixe Orange. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, veuillez consulter les tarifs
de votre opérateur. Le temps d'attente avant mise en relation est gratuit depuis une ligne fixe Orange.



Je pense que la meilleure solution serait pour vous d'appeler ce numéro d'accompagnement.

Danielmer
contributeur
467  

Re : service Internet facile

 

Bonjour,

 

Je souhaite prendre l'option Internet facile pour aider des personnes âgées et mal voyante.

Le problème est que vos conseillés ne savent pas nous diriger pour prendre cette option, que sur votre plateforme impossible d'acheter cette option, le lien de téléchargement de ce logiciel sur le site e-sidor ne sont plus actif. là on se retrouve face à un mur.

Dommage orange a de bonnes idées mais il y a pas de suivi donc que de déceptions.

Danielmer
contributeur
466  

Re : service Internet facile

J’ai oublié, pour pouvoir appeler votre numéro, il faut avoir pris l’option mais comme on ne peut pas la prendre on tourne en rond surtout que les personnes que l’on arrive à joindre au numéro habituel ne connaissent pas ou ne comprennent pas notre demande pourtant rien de bien compliqué. Et le plus drôle ils nous demandent au bout d’une heure de contacter le numéro que l’on ne peut pas joindre vu que l’on n’a pas l’option.

De quoi rire mais les petites personnes âges eux ne rigole pas

 

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