internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Y a t il encore un servcie commercial Orange Mobil pro en France ?

Le service sur le Maroc est une calamité....

[#2]

bonjour @oiomoto

normalement si tu veux joindre le service commercial pro,en journée et les jours ouvrables tu as le service en france

cdt

[#3]

Salut @oiomoto

Tu as déjà fait un essai par " chat" : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/contacter-or...

[#4]

Pour info, suite çà un blocage des data sur mon compte mobile de leur faute (bug)

Entre le 10 et le 21 octobre je n'ai à aucun moment eu de service commercial Orange en France en composant le 706.

Je suis toujours tombé sur le Maroc qui a des objectif de vente et qui n'hésite pas à mentir pour y arriver.

Une réclamation lancée par un conseillé Orange en boutique a été traité par le Maroc également. Avec une plus grande priorité il me semble.

Le Maroc est un sous traitant et le service est pitoyable. Il coche lmes options engagment 24mois sans rien dire alors qu'en boutique cette option peut être mise sur 'sans engagment'. Vu de mes yeux.

De plus on arrive systèmatiquement sur des technicien de niveau 1. il font patienter (jusqu'à 40mn) dés que la question est hors standard pour demander à un niveau 2. Ce n'est qu'un niveau 3 qui peut prendre une décision et l'appliquer.

Les niveau 1 et 2 sont là pour l'acceuil et vendre des services uniquement.

Le niveau 3 est busy et ne tient pas souvent les promesses faite par les niveau 1 et 2

[#5]

sur le chat.... je met le n° de ligne pour lequel porte le problème et la réponse est : pouvez vous me communiquer votre n° de ligne ?

Réponse typique du sous traitant Marocain qui a oublié d'utiliser son cerveau pour réfléchir et applique une procédure strictement

Un autre suggestion ?

[#6]

Bonjour,

Je vous invite à consulter le lien suivant  : https://www.orange-business.com/fr/contact

Cordialement

Mary-P

[#7]

Bonjour

C'est un problème de devoir attendre des réponses sans connaitre les compétences de son interlocuteur. Quelle valeur donner à la réponse ? Dans ce cas erroné

C'est plus que pitoyable de la part de Orange qui fournis un service payant. Un forum anonyme c'est pour un club de rencontre par pour un service commerciale.

Personne n'a l'air de se plaindre de ce gros problème de foutage de gueule de Orange ????