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Bonjour, je suis surprise que Orange n'a pas de service tchat en 2021. Je suis dégoutée d'avoir quitté Bouygues, j'avais un meilleur réseau, le service assistance était bien. Depuis que je suis chez Orange, à chaque appel, on vous fait comprendre que vous êtes complètement nulle en informatique. Super service non? 

En résumé, impossible de tchater en 2021, j'ai des soucis depuis mon changement de bouygues à Orange avec le réseau très faible et la fibre non optimale. On vient de m'envoyer un répéteur, qui n'a pas fonctionné correctement, les lumières n'ont pas tourné au blanc à un moment donné. L'assistance me dit de cliquer sur reset, et qu'il va me recontacter et la surprise, le répéteur ne fonctionne plus du tout.  

Je suis obligée d'attendre encore plus de 6 mois avant de pouvoir changer et quitter orange. Ca capte très mal et la fibre est presque inexistante

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bonjour @sue3 

par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

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merci pour cette réponse, mais je ne sais pas pas comment désactiver le bloqueur de publicité. Merci

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re @sue3 

voir ici

https://joko.zendesk.com/hc/fr-fr/articles/360051931992-Comment-d%C3%A9sactiver-mon-bloqueur-de-publ...-

cdt

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Merci beaucoup, est il possible d'autoriser uniquement celui d'orange, et ne pas permettre aux autres d'envoyer leur publicités

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re @sue3 

tu désactive quand tu as besoin et tu réactive après

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Merci pour votre réponse, mais je n'ai pas réussi, j'ai essayé de désactiver le bloqueur de pub, mais je n'ai pas réussi. Je ne sais pas comment le débloquer. Surtout débloquer que celui d'orange pas les autres.