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Bonjour,

Me balladant aujourd'hui sur mon espace Client je clique sur "Contrats" et : RIEN. Juste une mention en bleu d'envoyer ma requête de consultation de monc ontrat par courrier avec une copie d ema pièce d'identité à leur adresse postale.

Ai-je bien lu???

Pour simplement consulter ou télécharger deux contrats que je n'ai jamais reçus je dois leur en faire une requête express en recommandé par courrier?

Merci.

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bonjour @Montagnes 

lundi

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Montagnes 

Je vous rassure ce n'est pas normal, je vais regarder cela.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17018499

Bonne journée
Peter