Merci, Johan, mais l'histoire ne s'arrète pas là:
Malgré le débloquage technique effectué, restait le blocage financier malgré que j'ai payé instantanément par carte bleue:" il faut deux jours"aux financiers (!) pour agir, or, c'est le week-end....(pauvre France!).
Le blocage restait, dû parait-il au blocage du "recouvrement" qui prend un à deux jours, or je suis en déplacement, donc sans portable. Avec des aides, je proteste, en vain jusqu'à lundi, diverses manips, sans succès.
Ce matin mardi, retour à la maison, je recommence dès 8 h, pour m'apercevoir que mon interlocuteur de ce matin des services techniques indique (en haut de l'écran: "SOSH"), je lui fais part alors du fait que plus d'un an avant, j'étais passé sur SoSH, mais devant les difficultés rencontrées, pire que sur Orange, j'étais revenu chez Orange, malgré le coût élévé; il a raccroché sans crier gare, ni **bip** ni merci !.
Furieux, j'ai recommencé au 3970, et au bout de plusieurs contacts, expliquant tout ce passé, et ce que je constatais, passant de tecnicien à technisienne, enfin une dame (pas noté son nom, mais elle me l'a dit, accent légèrement étranger, anglais ou hollandais), elle est allée s'apercevoir que des "mises à jour" manquaient, elles les a faites, et vers 11h, j'ai pu mettre mon portable en service, grace à elle.
En fait, SOSH chargé de capter la clientèle fuyarde vers low costs, ne serait-il pas la confirmation de certaines anomalies de Orange, et plutôt une source de révélations de défauts, et de mauvais marketing ?
"If you do'nt get the knowledge, do'nt get the decision" ....
Merci à toi, de toute façon.
Gilbert
