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Bonjour,

Depuis 2019 année ou j'ai déménagé la télévision est régulièrement crypté, après :

- environ 30 - 40 visites à la boutique Orange qui se trouve à 2 mètres de chez moi, Ils me disent mettre tout en œuvre pour trouver le problème,

- 2 passages de techniciens pour trouver d'où vient le problème. Mais qui ne l'ont toujours pas trouvé.

Depuis 3 semaines il est impossible de regarder la télévision elle est crypté du matin au soir.

Seule solution d'après Orange prendre la fibre, avec en passant 5 € de plus par mois, mais Orange depuis 3 ans nous annoncent l'arrivée de la fibre mais personne ne sait dans combien d'année.

Quelqu'un aurait-il une idée de comment essayer de résoudre mon problème.

Merci par avance. 

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salut @marre14 

qu'appelles tu "crypté" ?

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C'est du Canal+ sans décodeur. Avec ou sans son par moment.

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re @marre14

ça fait des carrés ou c'est vraiment façon canal ?

comment le décodeur orange est il relié à ta box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

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Plugs + wifi

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re @marre14 

pourquoi avoir cliquer sur ton propre messagge sur "accepter comme solution", alors que ce n'est pas le cas ?

plugs et wifi, donc 2 moyens de connexion box/décodeur à fuir comme la peste

donc déjà, tu vires les plugs, tu mets un câble ethernet direct et tu réinitialises le décodeur

ensuite, ça ressemble à des soucis de connexion TNT, pas réseau

réinitialises le décodeur et arrivé à la partie "chaînes TNT", tu vas sur "passer cette étape" et tu valides

tout va alors passer par la box, y compris par la TNT, tu pourras débrancher l'antenne

mais j'insiste, câble ethernet et rien d'autre, même long, ça ne pose pas de problème

et pour éliminer un éventuel souci de débit, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :

- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

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Bonjour @marre14 

"Plugs + wifi"

Et bien cherchez de ce côté pour identifier le dysfonctionnement

Bonjour @fredolerouge 

sur la photo on voit un décodeur UHD (WHD94)

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salut @Kaleigh 

j'ai vu après coup, j'ai édité mon message

et pour wifi et plugs, je l'ai signalé

là, j'ai l'impression que la TV passe par l'antenne, c'est typique en TNT quand la réception est mauvaise

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pourquoi avoir cliquer sur ton propre message sur "accepter comme solution", alors que ce n'est pas le cas ?... erreur de ma part. Désolée.

Plugs + wifi se sont les techniciens Orange qui m'ont fait acheter les plugs. Et sans eux la liveboxe ne trouve pas de décodeur.

Il faut dire que la livebox est à un bout de l'appartement et le décodeur à l'autre.

Je vais imprimer ta solution, mais je ne sais pas si je pourrais trouver un câble qui fait 80 mètres de long ?! distance entre les deux.

Merci en tout cas.

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re @marre14 

@Kaleigh 

oublies les plugs, oublies le wifi

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Il faut dire que la livebox est à un bout de l'appartement et le décodeur à l'autre.

Je vais imprimer ta solution, mais je ne sais pas si je pourrais trouver un câble qui fait 80 mètres de long [...]

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tu es sur de ta distance ?

tu as un appartement de la taille d'un terrain de foot ?

tu ne peux pas plutôt mettre la box plus près ?

et débranches l'antenne et réinitialises le décodeur en passant l'étape chaînes TNT

PS : et pour l'instant, rien n'étant réglé, pas la peine de marquer le moindre message avec la mention "accepter comme solution"