traduction
le 26 juin un technicien est venu chez moi pour résoudre un problème de débit et de multiples interruptions, je me suis arrêté pour expliquer qu'il s'agit d'un problème de réseau très faible débit. il a fait quelque chose dans la boite et le débit est monté jusqu'à une valeur normale de 7,2 kbs. Cette vitesse n'était que de quelques heures après son départ car la boxe a commencé à se maintenir seule pendant plusieurs heures. Le lendemain, j'ai essayé de contacter à nouveau le technicien, mais j'ai attendu 40 minutes avec un robot qui n'arrêtait pas de me dire d'attendre. J'ai raccroché et j'ai contacté orange parce que ma ligne était toujours en ligne. et en fait les vols étaient les mêmes qu'avant l'arrivée du technicien. J'ai demandé si le technicien avait facturé son intervention. L'opératrice a répondu que l'intervention était facturée et m'a conseillé de déposer une plainte que la ligne était toujours en ligne et que le technicien ne m'avait rien fait. J'ai déposé plainte et on m'a dit que je devais payer pour l'intervention. C'est un vol dans les conditions où le technicien n'a rien fait et je ne peux pas le contacter par téléphone car personne ne répond au téléphone.
